Widerrufsrecht

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bei Gentlee möchten wir dich so umfassend wie möglich informieren, damit du mit einem guten Gefühl die richtige Wahl triffst. Möchtest du dennoch von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, kannst du dies innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung tun.
Bitte behandle die Produkte nur so, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Produkte sind in ihrem ursprünglichen Zustand, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Um Qualität, Sicherheit und Wiederverkaufbarkeit zu gewährleisten, wird jede Rücksendung bei Eingang sorgfältig geprüft. Weist ein Produkt Gebrauchsspuren oder Schäden auf, ist es unvollständig oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand, behalten wir uns vor, einen Wertersatz anzusetzen, der bis zum gesamten Kaufpreis reichen kann.
Lässt sich nicht mehr angemessen feststellen, dass sich das Produkt im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befindet, kann die Erstattung im Rahmen des geltenden Verbraucherrechts ganz oder teilweise verweigert werden.
Wir empfehlen daher, Produkte nur so weit auszupacken und zu prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Woher weiß ich, ob meine Rücksendung bearbeitet wurde?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bestätigen wir dies per E-Mail. Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern.

Was, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Oh je. Sag uns bitte sofort Bescheid, dann schicken wir dir den richtigen Artikel. Wir kümmern uns auch um die Rücksendung des falschen Produkts.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Du kannst den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.