Kundenservice

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 Werktag. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Die Lieferzeit hängt von deinem Wohnort ab:

• Belgien und Niederlande: 1 bis 3 Werktage
• International: 3 bis 7 Werktage

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

Die für deine Bestellung verfügbaren Versandoptionen und die jeweiligen Kosten werden dir beim Bezahlen angezeigt.

• Belgien & Niederlande: kostenloser Versand ohne Mindestbestellwert
• Frankreich: 12,50 Euro, kostenlos ab 69 Euro
• Luxemburg: 9,50 Euro, kostenlos ab 69 Euro

Ja, wir versenden in ausgewählte Länder. Beim Bezahlen kannst du prüfen, ob dein Land verfügbar ist.

Wir bearbeiten Bestellungen zügig. Melde dich deshalb so schnell wie möglich bei uns. Wenn dein Paket bereits versandt wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Ist deine Bestellung länger unterwegs als erwartet? Melde dich bei uns. Wir helfen dir, dein Paket zu finden.

Das ist ärgerlich. Melde dich bitte sofort bei uns. Wir suchen nach einer Lösung, etwa einer Ersatzlieferung oder einer Erstattung.

Du möchtest deine Bestellung ändern oder stornieren? Sag uns so schnell wie möglich Bescheid. Sobald das Paket versandt wurde, ist dies leider nicht mehr möglich.

Bei Gentlee möchten wir dich so umfassend wie möglich informieren, damit du mit einem guten Gefühl die richtige Wahl triffst. Möchtest du dennoch von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, kannst du dies innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung tun.
Bitte behandle die Produkte nur so, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Produkte sind in ihrem ursprünglichen Zustand, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Um Qualität, Sicherheit und Wiederverkaufbarkeit zu gewährleisten, wird jede Rücksendung bei Eingang sorgfältig geprüft. Weist ein Produkt Gebrauchsspuren oder Schäden auf, ist es unvollständig oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand, behalten wir uns vor, einen Wertersatz anzusetzen, der bis zum gesamten Kaufpreis reichen kann.
Lässt sich nicht mehr angemessen feststellen, dass sich das Produkt im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befindet, kann die Erstattung im Rahmen des geltenden Verbraucherrechts ganz oder teilweise verweigert werden.
Wir empfehlen daher, Produkte nur so weit auszupacken und zu prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Oh je. Sag uns bitte sofort Bescheid, dann schicken wir dir den richtigen Artikel. Wir kümmern uns auch um die Rücksendung des falschen Produkts.

Melde dich sofort bei uns unter customer@gentlee.be. Wir helfen dir mit einem Ersatzprodukt oder einer Erstattung weiter.

Wir bieten Produkte für das Abendritual von Kindern sowie inspirierende Blogbeiträge und weitere hilfreiche Inhalte an. Alle Informationen dienen der Orientierung und ersetzen keine ärztliche Beratung. Wende dich bei gesundheitlichen Fragen an deine Ärztin oder deinen Arzt.

Du möchtest unseren Newsletter erhalten oder ein Konto anlegen? Schön! So bleibst du über Neuigkeiten und Angebote informiert. Achte darauf, dass deine Angaben korrekt und geschützt sind. Fällt dir etwas Verdächtiges auf, informiere uns bitte sofort.

Wir bemühen uns, unsere Produkte genau zu beschreiben und die Preise aktuell zu halten. Dennoch können sich Angaben ändern. Sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben, behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu korrigieren oder zu stornieren. Wir bitten um dein Verständnis.

Du kannst mit den auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden sicher bezahlen. Sobald deine Bestellung eingeht, bearbeiten wir sie. Beim Bezahlen siehst du eine voraussichtliche Lieferzeit, die gelegentlich abweichen kann. Wir halten dich auf dem Laufenden.

Wir nehmen deinen Datenschutz ernst und verwenden deine Angaben, um dein Erlebnis mit uns zu verbessern. Dazu gehören etwa dein Name, deine E-Mail-Adresse und deine Bestelldaten. Wie wir damit umgehen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

Alles auf unserer Website, von Texten über Bilder bis hin zu Logos, gehört uns oder unseren Partnern. Ohne Erlaubnis darf es nicht kopiert oder verbreitet werden. Hast du dazu Fragen? Melde dich gerne bei uns.

Unsere Website soll ein angenehmer Ort bleiben. Rechtswidrige oder schädliche Aktivitäten sind deshalb nicht erlaubt. Bei Verstößen behalten wir uns vor, ein Konto zu schließen oder den Zugang einzuschränken.

Manchmal verweisen wir auf andere Websites mit hilfreichen Informationen. Für deren Inhalte oder Datenschutzbestimmungen können wir jedoch nicht einstehen. Prüfe externe Websites nach eigenem Ermessen.

Wir bemühen uns um genaue und verlässliche Informationen, können aber nicht garantieren, dass alle Angaben jederzeit vollständig richtig sind. Für Schäden durch die Nutzung unserer Website oder Produkte haften wir nicht, es sei denn, sie beruhen auf grober Fahrlässigkeit unsererseits.

Wir können diese Bedingungen gelegentlich anpassen. Bitte informiere dich regelmäßig über die aktuelle Fassung. Änderungen gelten, sobald sie online veröffentlicht sind.

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Etwaige Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in Gent entschieden. Fragen? Schreib an customer@gentlee.be. Wir helfen dir gerne weiter.

Du interessierst dich für eine geschäftliche Zusammenarbeit oder den Großhandel? Schreib uns, dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist. Du erreichst uns unter sales@gentlee.be.