Politique d’expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons généralement les commandes dans un délai d’un jour ouvrable. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d’expédition :
- En Belgique & aux Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
- International : 3 à 7 jours ouvrables
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent de votre emplacement et du poids de votre commande. Le montant exact des frais de livraison vous sera indiqué avant le paiement.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans certains pays. Lors du paiement, vous pouvez vérifier si votre pays est inclus.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Nous traitons les commandes rapidement, donc veuillez nous contacter dès que possible. Si votre colis a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement plus le modifier.
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à suivre votre colis.
Que faire si ma commande est perdue ou endommagée pendant le transport ?
C’est vraiment embêtant. Contactez-nous immédiatement et nous vous proposerons une solution, comme un remplacement ou un remboursement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Une fois le colis expédié, cela n’est malheureusement plus possible.